Au cours des dernières semaines, vous avez découvert les différentes étapes nécessaires à la mise en place réussie d’un magasin en ligne. Nous avons jeté un coup d’œil à la liste des éléments à préparer avant son lancement, aux essentiels de la conception de site Web, aux secrets des photos de produit réussies et à la structure de site Web idéale pour optimiser l’expérience utilisateur. Dans cette deuxième partie, nous nous penchons sur la rédaction de descriptions de produits qui favoriseront la vente de ceux-ci en ligne.
La description des produits est le contenu de marketing qui fournit à la clientèle les caractéristiques détaillées d’un produit, en plus d’expliquer les avantages de celui-ci et sa valeur d’achat, le tout afin de mousser les ventes.
Il est crucial qu’elle contienne des renseignements essentiels si vous voulez que les personnes qui magasinent sur votre site cliquent sur « Ajouter au panier ». Mais que devrait contenir votre description de produit? Pour vous aider, voici quelques conseils pour décrire les produits affichés sur votre magasin en ligne.
Écrivez en ayant votre public cible en tête.
Lorsque vous écrivez une description, parlez directement aux membres de votre public en les aidant à visualiser le lien entre votre produit et leurs habitudes de vie. Une bonne description de produit ne devrait pas simplement expliquer à la clientèle en quoi consiste le produit. Elle doit aussi la persuader qu’il est nécessaire.
Soulignez la valeur du produit.
Décrivez le produit à vos visiteurs et visiteuses en fournissant des renseignements sur les dimensions, les matériaux utilisés et les directives d’installation pour qu’ils et elles sachent à quoi s’attendre en recevant leur commande. N’oubliez pas de mentionner ce qui est inclus avec l’achat ainsi que l’équipement supplémentaire nécessaire à l’assemblage du produit.
Répondez aux questions suivantes dans vos descriptions
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Où votre clientèle utiliserait-elle votre produit? Qu’il soit destiné à être utilisé à l’extérieur, dans la voiture ou à la maison, dépeignez bien cet environnement dans votre description.
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À quelle fréquence ou pendant combien de temps le produit devrait-il être utilisé? Selon votre commerce, il se peut qu’indiquer à quel moment votre produit doit être utilisé (quotidiennement, en fonction des saisons ou à longueur d’année) soit essentiel pour montrer sa valeur à long terme.
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Pourquoi votre produit est-il meilleur que les autres produits semblables sur le marché? Il peut s’agir de sa qualité, de son coût, de ses caractéristiques ou de ses fonctions. Assurez-vous de lire les avis sur les produits semblables afin de connaître les commentaires négatifs de la clientèle et de déterminer la façon dont vos produits peuvent les aider.
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Comment fonctionne votre produit? Il n’est pas nécessaire de répondre à cette question pour chaque produit, mais si vous vendez des appareils électroniques ou des produits qui nécessitent un assemblage ou une installation, il faut inclure cette information dans votre description.
Meilleures pratiques pour la rédaction de descriptions de produits
- Favorisez une description rapide à lire. Votre clientèle devrait pouvoir lire rapidement les détails afin d’obtenir les renseignements dont elle a besoin pour prendre une décision. Utilisez des phrases courtes et des listes à puces lorsque vous décrivez les dimensions et les caractéristiques techniques.
- Améliorez vos descriptions en incluant les avis de la clientèle. Ajoutez les commentaires de clients et clientes qui recommandent le produit ou une citation directe qui atteste de sa qualité.
- Accompagnez vos images. Les descriptions et les images des produits ne doivent pas être deux aspects distincts. Utilisez les photos du produit et les photos d’ambiance afin de couvrir les aspects absents de votre description ou de répondre aux questions de votre clientèle. Au besoin, expliquez le contexte des images d’ambiance pour que les visiteurs et visiteuses comprennent comment le produit s’intègre à leur quotidien.
- Optimisez le référencement naturel. Mettez-vous à la place de votre clientèle et essayez de penser comme elle. Songez aux termes que les clients ou clientes utilisent lorsqu’ils et elles cherchent des produits en ligne. Ajoutez ensuite ces mots clés à vos descriptions afin de donner plus de visibilité à votre commerce électronique sur Google. Cependant, gardez le tout simple et concis.
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